Rückgabe
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe widerrufen. Bei getrennter Lieferung beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.
- Stellen Sie die Anfrage unter Mein Konto → Bestellungen oder über den Link „Rücksendung oder Umtausch beantragen“ auf Ihrer Bestellseite und wählen Sie Artikel und Grund (Gäste nutzen den Link in der Bestell-E-Mail oder schreiben an iletisim@engn.com.tr).
- Nach der Freigabe erhalten Sie einen Retourencode per E-Mail und SMS. In Bursa können Sie den Artikel auch in unser Geschäft bringen.
- Senden Sie den Artikel innerhalb von 10 Tagen mit Rechnung, Zubehör und möglichst Originalverpackung zurück.
Mit dem von uns genannten Versanddienst ist die Rücksendung für Sie kostenlos.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart: auf Ihre Karte bzw. bei Überweisung auf die von Ihnen genannte IBAN. Die Dauer der Kartengutschrift hängt von Ihrer Bank ab.
- Montierte oder an die Elektroinstallation angeschlossene Produkte
- Geöffnete Artikel, die benutzt, beschädigt oder unvollständig sind
- Nach Ihren Vorgaben angefertigte Artikel (z. B. zugeschnittene LED-Streifen)
Für einen Umtausch melden Sie zuerst eine Rückgabe an; der neue Artikel wird nach Eingang je nach Verfügbarkeit versendet. Preisunterschiede teilen wir Ihnen mit.
Ist das Paket beschädigt, lassen Sie dies vor der Annahme vom Zusteller protokollieren. Bei fehlerhaften Artikeln tragen wir die Versandkosten und reparieren, ersetzen oder erstatten.
Gewerbliche Bestellungen über Händlerkonten sind keine Verbrauchergeschäfte und unterliegen nicht dem Widerrufsrecht; Rückgaben werden gesondert vereinbart.