Bedingungen der Garantieverlängerung

Die ENGN-Garantieverlängerung ist eine kostenpflichtige Garantie von ENGN, die die Garantie einer bei uns gekauften Wallbox oder eines mobilen Ladegeräts um 1 Jahr verlängert. Sie wird mit dem Gerät auf der Produktseite oder im Warenkorb hinzugefügt; der Preis richtet sich nach dem Gerätepreis und erscheint im Warenkorb, in der Bestellung und auf der Rechnung als eigene Position.

Die Garantie beginnt mit dem Tag der Lieferung. Nach Ablauf der Standardgarantie des Geräts (in der Regel 2 Jahre) gilt die Verlängerung ein weiteres Jahr; die Gesamtdauer steht auf der Produktseite, in der Bestellbestätigung und unter Mein Konto → Bestellungen. Wenn Sie die ENGN-Kunden-App nutzen, sehen Sie das Garantieende Ihres Geräts auch dort.

Während der Garantieverlängerung werden Defekte, die bei normalem Gebrauch durch Material- oder Herstellungsfehler entstehen, kostenlos repariert; ist eine Reparatur nicht möglich, wird das Gerät durch ein gleiches oder gleichwertiges ersetzt. Teile und Arbeitszeit werden nicht berechnet.

• Defekte durch fehlerhafte oder nicht autorisierte Installation oder durch die Elektroinstallation
• Schäden durch Überspannung, Blitz oder Netzschwankungen
• Herunterfallen, Quetschen, Stöße; Kontakt mit Wasser oder Flüssigkeiten außerhalb der Schutzart (IP) des Geräts
• Brand, Überschwemmung und ähnliche äußere Einwirkungen
• Öffnen, Reparatur oder Software-Eingriffe durch nicht autorisierte Personen
• Vom Nutzer verursachter Bruch, Quetschung oder Verschleiß von Kabeln, Steckern und Buchsen
• Kosmetische Mängel wie Kratzer oder Verfärbungen, die den Betrieb nicht beeinträchtigen
• Nutzung entgegen der Bedienungsanleitung des Herstellers

Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an iletisim@engn.com.tr oder erreichen Sie uns unter 05306287364 oder per WhatsApp. Beschreiben Sie den Defekt kurz und senden Sie nach Möglichkeit ein Foto oder Video. Wir teilen Ihnen das Prüfergebnis und die Dauer der Reparatur bzw. des Austauschs mit.

Wenn Sie das Gerät innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgeben, wird auch der Preis der Garantieverlängerung erstattet. Möchten Sie nur die Garantieverlängerung widerrufen und das Gerät behalten, genügt eine Mitteilung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung; der volle Betrag wird erstattet.

Die Garantieverlängerung schließt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte weder aus noch schränkt sie diese ein; sie gilt zusätzlich.