Voorwaarden garantieverlenging
De ENGN-garantieverlenging is een betaalde garantie van ENGN die de garantie van een op onze website gekochte laadpaal (wallbox) of draagbare lader met 1 jaar verlengt. U voegt haar met het apparaat toe op de productpagina of in de winkelwagen; de prijs hangt af van de prijs van het apparaat en staat als aparte regel in de winkelwagen, de bestelling en op de factuur.
De garantie gaat in op de dag van levering. Na afloop van de standaardgarantie van het apparaat (meestal 2 jaar) loopt de verlenging nog 1 jaar door; de totale duur staat op de productpagina, in de bestelbevestiging en onder Mijn account → Bestellingen. Gebruikt u de ENGN-klantenapp, dan ziet u de einddatum van de garantie daar ook.
Tijdens de verlenging worden storingen door materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik gratis gerepareerd; is reparatie niet mogelijk, dan wordt het apparaat vervangen door een gelijk of gelijkwaardig model. Onderdelen en arbeid worden niet in rekening gebracht.
- Storingen door onjuiste of niet-geautoriseerde installatie of door de elektrische installatie
- Schade door overspanning, blikseminslag of netschommelingen
- Vallen, pletten of stoten; contact met water of vloeistoffen buiten de beschermingsklasse (IP) van het apparaat
- Brand, overstroming en vergelijkbare externe oorzaken
- Openen, repareren of software-ingrepen door niet-geautoriseerde personen
- Door de gebruiker veroorzaakte breuk, beknelling of slijtage van kabels, stekkers en contactdozen
- Cosmetische gebreken zoals krassen of verkleuring die de werking niet beïnvloeden
- Gebruik in strijd met de handleiding van de fabrikant
Mail naar iletisim@engn.com.tr met uw bestelnummer of neem contact op via 05306287364 of WhatsApp. Beschrijf de storing kort en stuur indien mogelijk een foto of video. We laten u de uitkomst van het onderzoek weten en hoe lang de reparatie of vervanging duurt.
Retourneert u het apparaat binnen de bedenktijd van 14 dagen, dan wordt ook de prijs van de garantieverlenging terugbetaald. Wilt u alleen de verlenging annuleren en het apparaat houden, laat het ons dan binnen 14 dagen na levering weten; het volledige bedrag wordt terugbetaald.
De garantieverlenging sluit uw wettelijke consumentenrechten niet uit en beperkt ze niet; ze geldt aanvullend.