Ek Garanti Koşulları
ENGN ek garantisi, sitemizden aldığınız ev tipi (wallbox) ve taşınabilir şarj cihazının garantisini 1 yıl uzatan, ENGN'nin verdiği ücretli bir garantidir. Ürün sayfasında ya da sepette cihazla birlikte eklenir; ücreti cihazın fiyatına göre hesaplanır ve sepette, siparişte ve faturada ayrı kalem olarak görünür.
Garanti, cihazın size teslim edildiği gün başlar. Cihazın standart garantisi (genellikle 2 yıl) bittikten sonra ek garanti 1 yıl daha sürer; toplam süre ürün sayfasında, sipariş e-postanızda ve Hesabım → Siparişlerim'de yazar. ENGN müşteri uygulamasını kullanıyorsanız cihazınızın garanti bitiş tarihi uygulamada da görünür.
Ek garanti süresince, normal kullanımda malzeme ya da üretim hatasından kaynaklanan arızalarda cihazınız ücretsiz onarılır; onarım mümkün değilse aynı ya da eşdeğer bir cihazla değiştirilir. Onarım ve değişimde parça ve işçilik ücreti alınmaz.
- Hatalı ya da yetkisiz kişilerce yapılan montaj ve elektrik tesisatından kaynaklanan arızalar
- Aşırı gerilim, yıldırım ve şebeke dalgalanmalarının verdiği zararlar
- Düşürme, ezilme, darbe; cihazın koruma sınıfının (IP) dışında su ya da sıvıyla teması
- Yangın, sel ve benzeri dış etkenler
- Cihazın yetkisiz kişilerce açılması, onarılması ya da yazılımına müdahale edilmesi
- Kablo, fiş ve soketlerde kullanıcı kaynaklı kırılma, ezilme ve aşınmalar
- Çizik, renk değişimi gibi cihazın çalışmasını etkilemeyen kozmetik kusurlar
- Üretici kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
Sipariş numaranızla iletisim@engn.com.tr adresine yazın ya da 05306287364 numarasından veya WhatsApp'tan bize ulaşın. Arızayı kısaca anlatın, mümkünse fotoğraf ya da video gönderin. İnceleme sonucunu, onarım ya da değişim süresini size bildiririz.
Cihazı 14 günlük cayma süresi içinde iade ederseniz ek garanti ücreti de iade edilir. Cihazı iade etmeden yalnız ek garantiden vazgeçmek isterseniz teslimden itibaren 14 gün içinde bize bildirmeniz yeterlidir; ücretin tamamı iade edilir.
Ek garanti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz ya da sınırlamaz; bu haklara ek olarak verilir.